Реакция на критику

Правильная реакция на любой вид критики - залог профессионального успеха
Выполняя свои профессиональные обязанности, каждый человек, рано или поздно, сталкивается с критикой, высказанной в разной форме в свой адрес. Критиковать могут без исключения все: начиная с начальника, и заканчивая коллегами и клиентами. Разумеется, выслушивать в свой адрес нелестные замечания весьма неприятно, особенно, в том случае, если изливая свое недовольство, человек не старается подбирать выражений.
Виды критики: конструктивная и деструктивная
Как известно, критика может быть двух видов: конструктивной и деструктивной. Под конструктивной критикой следует понимать точные указания на допущенные ошибки и недочеты, которые даются в форме совета. Человеку, который помог вам увидеть допущенные просчёты и оплошности, следует сказать спасибо, поскольку такую критику, без ущерба для итогов работы, легко использовать себе во благо. Конструктивная критика позволяет увидеть свой труд со стороны, а также найти и исправить допущенные ошибки.
Деструктивная критика выглядит совершенно иначе: это обвинения, навешивание ярлыков, и прочие действия, снижающие самооценку. Зачастую человек, использующий этот тип критики, сам нуждается в повышении собственной самооценки. Такую критику лучше оставить без внимания.
Несправедливые замечания
Любые оскорбительные выпады, обзывания и крик является несправедливыми замечаниями. В поле зрения людей, предпочитающих выкрикивать несправедливые замечания не конкретные ошибки, а личность, которая их допустила. 
Реагировать на подобные выпады извинениями, молчанием или ответными выпадами не стоит – целесообразнее задавать «крикуну» наводящие вопросы до тех пор, пока он не сможет более – менее внятно объяснить, что же в вас его раздражает. И выслушав его путаные объяснения, самостоятельно подведите итог, повторив все то, что прозвучало, но уже в более корректной форме. Только такое поведение позволит унять гнев и раздражение и перейти к конструктивной критике.
Частично несправедливые замечания
Произнося такое замечание, человек помимо несправедливых замечаний, указывает на ваши оплошности, но при этом не оскорбляет, не обзывается и не кричит. Реагировать на такую критику, вернее на ту ее часть, в которой содержаться справедливые замечания, обязательно нужно согласием.
Справедливые замечания
Такие замечания всегда касаются ваших поступков или дел. Реакция на них может быть только одна – полное признание собственной неправоты.
Критика – микс
Это своеобразный коктейль, состоящий из множества видов критики и их разнообразных сочетаний. Звучит этот коктейль, как длинная, обвинительная и гневная речь, с упреками и оскорблениями, перемежающимися риторическими вопросами. Реакция на этот вид критики должна быть столь же многогранна, как и сама она. Иными словами, необходимо признать справедливые замечания, учесть конструктивную критику и не реагировать на риторические вопросы. Если же они составляют большую часть гневной речи, можно поинтересоваться, действительно ли они так интересуют спрашивающего, и если ответ окажется положительным, успокоить «крикуна» утвердительным ответом.
Основные правила реакции на критику
Не извиняться, поскольку извинения всегда придают неуверенный вид. Также не стоит оправдываться и строить диалог по детскому принципу «сам такой». По возможности лучше хранить молчание. Выслушивать критику необходимо спокойно, без агрессии и раздраженности, при этом ни в коем случае не показывая своей обиды.
Дабы избежать новых порций критики, отвечать на нее нужно кратко и быстро, избегая употребления в разговоре слово «но», которое может служить поводом для дальнейших разбирательств.

TaroTaro желает Вам успехов и процветания.
Не забывайте оценивать статью, если она Вам понравилась:

Читайте также



Как снять стресс

Уже доказано психологами, что нервный стресс отрицательно влияет на здоровье человека. После стресса появляются различные... Читать дальше



Комментарии






Комментарии (0)



    Отправить комментарий


    Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
       ____          _____   _   _   _____ 
    / ___| | __ \ | | | | | ___|
    / /___ _ __ | | \/ | |_| | |___ \
    | ___ \ | '__| | | __ | _ | \ \
    | \_/ | | | | |_\ \ | | | | /\__/ /
    \_____/ |_| \____/ \_| |_/ \____/

    Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.